AI กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ แต่ข้อมูลทางธุรกิจมักกระจายอยู่ในหลายระบบ มีขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน และต้องคำนึงถึงความปลอดภัย การกำกับดูแล และความถูกต้องของข้อมูลเสมอ นี่คือเหตุผลที่ SAP Business AI Platform ถูกพัฒนาขึ้นไปอีกขั้น
SAP Business AI Platform คืออะไร
SAP Business AI Platform คือ แพลตฟอร์ม AI รุ่นใหม่ของ SAP ที่รวมความสามารถของ SAP BTP (Business Technology Platform) , SAP Business Data Cloud และ SAP Business AI เข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนา เชื่อมต่อ ขยาย และกำกับดูแลการใช้งาน AI ได้อย่างครบวงจร
แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้สร้าง AI เพียงอย่างเดียว แต่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างระบบที่ AI เข้าใจบริบทธุรกิจ (Business Context) ทำงานร่วมกับข้อมูลจริง และสามารถเชื่อมต่อทั้งระบบ SAP และ Non-SAP ได้อย่างปลอดภัย
ทำไมองค์กรจึงต้องมี AI Platform สำหรับธุรกิจ
หลายองค์กรเริ่มนำ Generative AI มาใช้งาน แต่กลับพบข้อจำกัด เช่น
- AI ไม่เข้าใจข้อมูลภายในองค์กร
- ข้อมูลอยู่หลายระบบและเชื่อมต่อกันยาก
- ไม่มีการกำกับดูแลด้านความปลอดภัย
- ผลลัพธ์ของ AI ไม่สามารถตรวจสอบหรืออ้างอิงได้
Business AI Platform จึงเข้ามาช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ ด้วยการทำให้ AI สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง เข้าใจบริบทธุรกิจ และทำงานภายใต้กฎเกณฑ์ด้าน Security และ Governance ขององค์กร
3 เสาหลักของ Business AI Platform
1. Build
ช่วยให้นักพัฒนาและผู้ใช้งานสามารถสร้าง AI Agent, Workflow และ Business Application ได้ภายในสภาพแวดล้อมเดียว
หัวใจสำคัญคือ Joule Studio ซึ่งเป็น AI-first Development Environment รองรับทั้ง Low-code, No-code และ Pro-code พร้อมเชื่อมต่อกับ SAP Integration Suite เพื่อให้ AI ทำงานร่วมกับระบบ SAP และ Non-SAP ได้อย่างราบรื่น
2. Contextualize & Reason
สิ่งที่ทำให้ Business AI Platform แตกต่างจาก AI ทั่วไป คือการทำให้ AI เข้าใจ “บริบทธุรกิจ”
แพลตฟอร์มใช้ SAP Business Data Cloud ในการเชื่อมโยงข้อมูลจากทั่วทั้งองค์กร พร้อมรักษาความสัมพันธ์ของข้อมูล ลูกค้า ซัพพลายเออร์ กระบวนการทำงาน และกฎระเบียบต่าง ๆ ทำให้ AI วิเคราะห์และตัดสินใจได้แม่นยำกว่าการอาศัยข้อมูลแบบแยกส่วน
3. Govern
การนำ AI มาใช้ในองค์กรต้องมีการกำกับดูแลที่ชัดเจน Business AI Platform มีเครื่องมือสำหรับบริหารจัดการ AI Agent ตลอดวงจรการทำงาน ตั้งแต่การกำหนดสิทธิ์ การควบคุมนโยบาย ความปลอดภัย การเชื่อมต่อ API ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ของ AI เพื่อให้ทุกการใช้งานเป็นไปตามมาตรฐานขององค์กร
ตัวอย่างการใช้งาน
องค์กรสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลาย เช่น
- สร้าง AI Agent สำหรับตอบคำถามด้านการเงินหรือจัดซื้อ
- วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายแบบเรียลไทม์
- สร้าง Workflow อัตโนมัติระหว่างหลายระบบ
- ช่วยคาดการณ์ความต้องการสินค้าและวางแผน Supply Chain
- พัฒนา Business Application ที่มี AI เป็นผู้ช่วยในการทำงาน
เหมาะกับใคร
แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งาน AI ในระดับ Enterprise โดยเฉพาะองค์กรที่มีข้อมูลจำนวนมาก ใช้งานทั้งระบบ SAP และ Non-SAP หรือต้องการสร้าง AI Agent ที่สามารถทำงานร่วมกับกระบวนการธุรกิจจริงได้อย่างปลอดภัยและมีการกำกับดูแล
สรุป
นี่คือแพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กรที่รวมการพัฒนา AI การเชื่อมต่อข้อมูล การสร้าง Business Context และการกำกับดูแลไว้ในที่เดียว ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง AI Agent และแอปพลิเคชันอัจฉริยะที่ทำงานบนข้อมูลธุรกิจจริง พร้อมเชื่อมต่อทั้ง SAP และ Non-SAP ได้อย่างปลอดภัย รองรับการขยายระบบในอนาคต และเป็นรากฐานสำคัญของการก้าวสู่ Autonomous Enterprise อย่างเต็มรูปแบบ
Source: SAP
