ถึงช่วง ประเมินผลงาน พนักงาน ทีไร หากทุกคนในองค์กรรู้สึกปวดหัว คิดว่ารูปแบบที่ใช้อยู่มีปัญหา ทำไปก็เสียเวลา หรือไม่สามารถสะท้อนผลลัพธ์ได้จริง ก็คงหนีไม่พ้นหน้าที่ของฝ่าย HR ที่ต้องทบทวน Concept การประเมินรูปแบบเดิม หรือลองดู Concept รูปแบบประเมินผลอื่นๆ มาลองปรับเปลี่ยนกันแล้ว! I AM ขอสรุปให้ว่า ปัจจุบันมีรูปแบบอะไรบ้างที่ได้รับความนิยม มองหารูปแบบที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณได้เลย
Key Performance Indicator (KPI)
KPI คือ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ ถ่ายทอดเป้าหมายขององค์กรในลักษณะ top down วัดคุณค่าที่ประเมินผลออกมาเป็นตัวเลข/จำนวน/ปริมาณได้ชัดเจนและแสดงให้เห็นว่าพนักงานคนนั้นมีศักยภาพ หรือประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้หรือไม่ ซึ่งเป็นรูปแบบที่องค์กรส่วนใหญ่ของไทยใช้ในการประเมินผลงาน
Objective and Key Result (OKR)
OKR คือ วิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อวัดผลความสำเร็จ เน้นการกำหนดเป้าใหญ่ขององค์กร และให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กรขึ้นไป โดยกำหนด objective หรือวัตถุประสงค์ที่เราต้องการทำให้สำเร็จ และ การกำหนด key result หรือผลลัพธ์ที่จะวัดเพื่อให้รู้ว่า เราบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้
Competency
Competency คือ การประเมินความรู้ ทักษะ ความสามารถ พฤติกรรมการทํางานของบุคคล รวมทั้งคุณลักษณะที่แสดงออกและเปรียบเทียบกับระดับสมรรถนะที่คาดหวังในตําแหน่งงานนั้นๆ เพื่อกําหนดวิธีการพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยแบ่งออกได้ เป็น ประเภทหลักๆ ได้แก่
- Core Competency คือ สมรรถนะความสามารถหลักที่พนักงานทุกคน ทุกระดับในองค์กรจะต้องมีร่วมกัน
- Functional Competency คือ สมรรถนะความสามารถของหน่วยงาน แตกต่างกันตามขอบเขตของหน่วยงาน
- Leadership หรือ Managerial Competency คือ สมรรถนะความสามารถของของพนักงานในระดับหัวหน้างานและผู้บริหาร
Task Achievement
Task Achievement คือ การให้พนักงานประเมินผลงานหน้าที่ตามตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมาย และมีความรับผิดชอบโดยตรง ว่ามี Performance หรือผลลัพธ์เป็นอย่างไร ซึ่งวัดจาก คุณภาพ ความสมบูรณ์ของงาน และการส่งงานได้ทันตามกำหนดเวลา โดยทุกๆ งานอาจกำหนดให้มีการแนบบันทึกหลักฐานการทำงาน เพื่อเป็นหลักฐานในการประเมิน
360 Degree Feedback
การประเมินผลแบบ 360 องศา คือ การใช้การประเมินจากหัวหน้างาน, การประเมินจากเพื่อนร่วมงาน, การประเมินจากลูกน้องใต้บังคับบัญชา, การประเมินจากผู้ที่เกี่ยวข้อง, การประเมินจากฝ่ายบุคคล, หรือแม้แต่กระทั่งการประเมินผลตัวเอง ทุกผลประเมินจากทุกมิติจะถูกนำมารวมกันเพื่อเป็นผลประเมินสุดท้ายอีกครั้ง
Rubric
Rubric คือ เกณฑ์การให้คะแนนแบบผสมผสานรูปแบบใหม่ที่เริ่มนำมาใช้ในประเทศไทย เป้าหมายจะถูกตั้งโดยองค์กร มาพร้อมกับ SET LIST ของงานและคะแนนในแต่ละส่วน แต่ให้พนักงานเป็นผู้เลือก สิ่งที่ต้องการจะทำจาก LIST นั้นๆ เพื่อวางแผนสะสมคะแนนให้ถึงเป้าหมายด้วยตัวเอง และสามารถสะสมคะแนนเกินกว่าเป้าหมายได้
รูปแบบทั้ง 6 ที่ยกมาข้างต้น มีข้อดี ข้อจำกัด ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีสูตรสำเร็จที่ตายตัวว่าแบบใดดีที่สุด ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมขององค์กร ประเภทธุรกิจ และไม่จำเป็นต้องเลือกใช้เพียงอย่างเดียว อาจมีการผสมผสาน และประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมได้
นอกจากเรื่องของรูปแบบที่ต้องให้ความสำคัญ “เครื่องมือ” ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่สามารถช่วยให้การทำงานประเมินผลเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นสำหรับทุกฝ่าย การใช้ spreadsheet แบบเดิมๆ รวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ผลได้ยาก ปัจจุบันจึงมีเทคโลโนยีใหม่ๆ มากมาย ที่ถูกพัฒนามาอย่างครอบคลุมและยืดหยุ่น รองรับแผนการพัฒนารายบุคคล ตอบโจทย์ทุกองค์กร เช่น ระบบ IPOP PMS จาก I AM Consulting
3 เหตุผลหลัก ที่ควรให้ IPOP PMS ช่วยในการทำประเมินผลงาน
• มีระบบจัดการ Goal และ KPI ระดับรายบุคคล ทีม แผนก หรือทั้งองค์กร และการกำหนด Competency ให้แก่พนักงานตามระดับงาน (Proficiency Level) และพฤติกรรมการแสดงออก (Behavior) ได้ และยังสามารถประยุกต์ใช้กับรูปแบบ OKR หรือ Task Achievement
• รองรับครบทุกกิจกรรมการประเมินผล ทั้งการตั้งเป้าหมาย การบันทึกความคืบหน้า การประเมินประจำปี ครึ่งปี ประเมิน Probation และบันทึกแผนพัฒนารายบุคคล การนำผลลัพธ์มาจัดทำ Bell Curve รวมไปถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วย Report and Dashboard
• มีฟีเจอร์ Achievement ส่งเสริมให้พนักงานจัดเก็บผลงานและทำเป้าหมายให้สำเร็จ เชื่อมต่อกันทั้ง KPI และ Competency ทั้งระบบ
IPOP ไม่ได้ทำได้เพียงจัดการ ระบบ ประเมินผล พนักงาน เท่านั้น แต่สามารถดูแลองค์กรครบครัน ทั้งเรื่องการจัดการทรัพยากรบุคคล (HRM) และการพัฒนาบุคลากร (HRD) รวมไปถึงการเพิ่มปฏิสัมพันธ์ (Engagement) ของคนในองค์กรมากขึ้นด้วย
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาระบบบริหารจัดการพนักงานที่ตอบโจทย์ที่สุด ในรูปแบบของ Cloud Solutions สามารถพูดคุยปรึกษา – สอบถามข้อมูล ได้ตามช่องทางเหล่านี้
โทรศัพท์ : 02-026-3964
E-mail : info@iamconsulting.co.th
LINE@ : http://bit.ly/3Eji6r1
