RPA คืออะไร เจาะลึก 5 ตัวอย่างการใช้งานจริงในองค์กร

Insights 27 Feb 2023

Digital Transformation เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรชั้นนำยกให้มีความสำคัญอันดับต้นๆ ในการขับเคลื่อนธุรกิจ และ RPA ก็เป็นเทคโนโลยีที่เริ่มใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นเพราะองค์กรต่างๆ เล็งเห็นความสำคัญว่าพนักงานควรมีเวลาทำงานที่มีคุณค่ามากกว่างาน Routine ซ้ำๆ จึงเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ I AM Consulting ต้องขอยกมาพูดคุยกันในบทความนี้


Robotic Process Automation (RPA) คืออะไร?


Robotic Process Automation หรือ RPA คือ เทคโนโลยีสำหรับการสร้างซอฟต์แวร์บอท เพื่อทำงานแบบอัตโนมัติบนระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งถูกออกแบบกระบวนการ (Process) และขั้นตอน (Workflow) เพื่อจะเข้ามาช่วยในการทำงานรูปแบบเดิมๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดให้น้อยลง เช่น Rule Engine และ Document Extraction (OCR)


RPA ทำอะไรได้บ้าง?

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่าย HR

  • การนำ RPA มาใช้ในการเก็บบันทึกข้อมูลของพนักงานใหม่ หรือ พนักงานเดิมที่มีการปรับตำแหน่ง จากเดิมที่ต้องให้ฝ่าย HR ไปรวบรวมข้อมูลมาคีย์เข้าระบบแบบ manual หลังจากที่นำ RPA เข้ามาใช้งานแล้ว บอทสามารถเข้าไปดึงข้อมูลและนำเข้าระบบได้โดยอัตโนมัติ
  • การนำ RPA ช่วยในการคัดกรองผู้สมัครงานเบื้องต้น โดยให้บอทค้นหาคีย์เวิร์ดสำคัญในแต่ละ CV/Resume รวมถึงให้น้ำหนักคะแนนของแต่ละคีย์เวิร์ดตามที่ผู้ใช้กำหนด และบอทจะมีการสรุปรายงานผลคะแนนให้ผู้ใช้นำไปพิจารณาในการคัดเลือกผู้สมัครงานอีกครั้ง
  • การนำ RPA มาใช้ส่งอีเมลแจ้งเตือนต่างๆ แก่พนักงาน เช่น บริษัทที่มีรอบการประเมินผลงานพนักงานตามวันครบรอบเข้าทำงาน หากไม่ได้ใช้ RPA ในทุกวันฝ่าย HR จะต้องเข้าไปตรวจสอบรายชื่อและส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงพนักงานที่ครบรอบการประเมิน บอทจึงเข้ามาช่วยทำหน้าที่ในการตรวจสอบข้อมูลพนักงานและทำการส่งอีเมลไปยัง พนักงาน หัวหน้างาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่ายขาย

  • การใช้ RPA ในการสร้างใบคำสั่งขาย (Sale Order) เมื่อมีบริษัทลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามา โดยที่ใบคำสั่งซื้อ (Purchase Order) อยู่ในรูปแบบของบริษัท ซึ่งไม่สามารถนำไปใช้กับระบบ ERP ขององค์กรได้ทันที จากเดิมที่พนักงานต้องเข้าไปตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงรูปแบบหลายขั้นตอน เมื่อใช้งาน RPA จะช่วยเปลี่ยนข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการ พร้อมสร้างใบคำสั่งขาย และยังสามารถดาวน์โหลดรายงานรวมถึงส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังคลังสินค้าได้ด้วย

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่ายบัญชี

  • การใช้ RPA บันทึกบัญชีเพื่อตั้งหนี้ในระบบ สำหรับพนักงานขายหรือส่วนงานอื่นๆ ที่ต้องการเบิกค่าโทรศัพท์ที่ใช้ในการทำงาน และต้องนำ Invoice มาเบิกกับฝ่ายบัญชี หากเป็นกระบวนการทำงานรูปแบบปกติฝ่ายบัญชีต้องนำข้อมูลในใบเสร็จมาอ่านและตั้งหนี้ในระบบด้วยตัวเอง เมื่อใช้งาน RPA บอทจะช่วยอ่านไฟล์ Invoice (รูปแบบ PDF) พร้อมตั้งหนี้ในระบบให้โดยอัตโนมัติ


ระบบ SAP Intelligent Robotic Process Automation (SAP iRPA) 


นอกจากระบบ ERP ของ SAP ที่ได้รับความนิยมแล้วยังมี ระบบ iRPA ที่มีความโดดเด่นด้านการทำงานอัตโนมัติ ปรับแต่งการทำงานของหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ให้ก้าวข้ามขีดจำกัดไปอีกระดับ ช่วยรักษามาตรฐานการทำงานให้สม่ำเสมอ และมีคุณภาพสามารถออกแบบการทำงานเชื่อมต่อได้ทั้งระบบของ SAP และระบบภายนอกได้อย่างอิสระ


ปรึกษาเรื่องระบบ SAP iRPA กับ I AM Consulting


I AM Consulting สามารถให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ที่จะช่วยปรับองค์กรของคุณสู่ระบบดิจิทัล เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วย IT Solution มากมาย ที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณในทุกๆ ด้าน พร้อมจำนวนทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่สามารถสนับสนุนให้องค์กรของคุณให้สำเร็จตามเป้าหมายและแผนงานที่วางไว้


พูดคุยปรึกษา – สอบถามข้อมูล ได้ตามช่องทางเหล่านี้
โทรศัพท์ : 02-026-3964 
E-mail : info@iamconsulting.co.th 
LINE@ : http://bit.ly/3Eji6r1
 

Suggested News

ขับเคลื่อนองค์กร ด้วย SAP Cloud ALM เครื่องมือบริหาร SAP บนคลาวด์ ตอบโจทย์ทุกความท้าทาย!

ท่ามกลางยุคดิจิทัลที่ทุกองค์กรต่างหันมาปรับตัวใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาช่วยในกระบวนการต่าง ๆ​ หนึ่งในความท้าทายของธุรกิจในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม คือ การบริหารจัดการระบบไอทีหรือซอฟต์แวร์ที่ยิ่งนับวันยิ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ  หากไม่ได้มีการดูแลบำรุงรักษาหรือจัดการระบบซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพก็อาจทำให้เกิดปัญหาตามมาภายหลังได้  การจัดการและดูแลระบบไอทีหรือระบบซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ในองค์กรจึงกลายเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญของทุกองค์กร คล้ายกับการดูแลเครื่องจักรในโรงงานที่ต้องการการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนของกระบวนการต่าง ๆ SAP Cloud Application Lifecycle Management (ALM) หรือ SAP Cloud ALM  จึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่ช่วยให้องค์กรพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายในปี 2025 และในปีต่อ ๆ ไป     ทำความรู้จัก SAP Cloud ALM วิศวกรดูแลระบบ SAP ส่วนตัว    SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management) เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่ SAP พัฒนาขึ้น เพื่อช่วยให้องค์กรจัดการระบบ SAP ได้อย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุมทั้งในด้าน Implementation Operations […]

Insights

ทำไมองค์กรของคุณต้องเริ่มทำระบบ iZign ก่อนใคร

ในยุคดิจิทัลที่ธุรกรรมออนไลน์กลายเป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ทำอะไร ก็ทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้สะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น แต่ความสะดวกสบายนี้ก็มาพร้อมปัญหาและความปวดหัวได้เหมือนกัน ยิ่งในปัจจุบันที่โลกออนไลน์เต็มไปด้วยเหล่ามิจฉาชีพ การทำธุรกรรมต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เราจำเป็นต้องลงนามเพื่อเป็นหลักฐาน ควรเลือกใช้เครื่องมือในการลงนามดิจิทัลที่ปลอดภัยสูงสุด เพื่อยืนยันการเป็นเจ้าของธุรกรรม ป้องกันข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล หรือการแอบอ้างนำชื่อเราไปใช้ในการทำธุรกรรมได้ I AM Consulting จึงได้คิดและพัฒนา iZign ระบบลงนามดิจิทัล (Digital Signature) ที่เชื่อถือได้และมีความปลอดภัยสูงสุด ช่วยยืนยันตัวตนผู้ลงนาม ป้องกันการปลอมแปลงเอกสาร และสร้างความมั่นใจในธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้องค์กรของคุณก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่ง ปลดล็อกศักยภาพสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ แล้วทำไมองค์กรของคุณถึงต้องเริ่มทำระบบ iZign ก่อนใคร    จะเห็นได้ว่า iZign ก้าวข้ามขีดจำกัดของการเซ็นเอกสารแบบเดิม ๆ ให้คุณได้มากกว่าแค่ระบบลงนามดิจิทัล แต่เป็นเสมือนบรรณารักษ์ที่คอยรักษาความปลอดภัยของเอกสารในคลังให้สมบูรณ์ถูกต้องอยู่เสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างความมั่นใจให้กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง สามารถนำพาองค์กรสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างเหนือชั้น  พร้อมสัมผัสประสบการณ์ระบบลงนามดิจิทัลด้วย iZign แล้วหรือยัง ?  I AM Consulting ไม่ได้เพียงแค่ผู้พัฒนาระบบ iZign เท่านั้น แต่เรามุ่งมั่นที่จะเป็นพาร์ทเนอร์ที่พร้อมให้คำปรึกษาและบริการแบบครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้ง การอบรมการใช้งาน ไปจนการบริการหลังการติดตั้ง เพื่อให้องค์กรของคุณใช้งานระบบ […]

Insights

SAP SuccessFactors Employee Central หัวใจของการบริหาร คน ในยุค AI

ในยุคที่ AI (Artificial Intelligence) เข้ามามีบทบาทในแทบทุกมิติของธุรกิจ หลายองค์กรอาจเริ่มตั้งคำถามว่า… “แล้วเรายังต้องพึ่งพา ‘คน’ อยู่หรือเปล่า?”  แม้ว่าเทคโนโลยีจะฉลาดขึ้นทุกวัน หรือ AI กำลังเข้ามาทำหน้าที่ที่เราเคยเชื่อว่ามีแค่ “มนุษย์”เท่านั้น ที่ทำได้ แต่มีหนึ่งสิ่งที่ยังไม่มีเทคโนโลยีไหนมาแทนที่ได้ คือ “หัวใจของคน” ยังคงสำคัญที่สุดในวันที่เทคโนโลยีไปไกล องค์กรจึงต้องมีระบบที่ไม่ได้แค่จัดการงาน HR แต่ต้อง “เข้าใจและดูแลคน” อย่างที่พวกเขาสมควรจะได้รับ    Employee Central Core HR ที่เข้าใจพนักงานได้มากกว่า…  ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกันก่อนว่า Employee Central คือ “ระบบ Core HR” ที่ออกแบบมาเพื่อเป็นศูนย์กลางข้อมูลพนักงานของทั้งองค์กร ไม่ใช่แค่เก็บประวัติพื้นฐานเท่านั้น แต่รวมไปถึง เส้นทางอาชีพ (Career Path) ทักษะ ความสามารถ และการประเมินผล ประวัติการเปลี่ยนแปลงตำแหน่ง แม้กระทั่งความชอบ แรงจูงใจ และความคาดหวังที่ซ่อนอยู่ เบื้องหลังข้อมูลพวกนี้ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่คือเรื่องราวของ “พนักงาน” แต่ละคน ที่ช่วยให้องค์กรไม่เพียงจัดการคนได้ดีขึ้น แต่เข้าใจคนได้มากขึ้น  […]

Insights
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.