RPA คืออะไร เจาะลึก 5 ตัวอย่างการใช้งานจริงในองค์กร

Digital Transformation เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรชั้นนำยกให้มีความสำคัญอันดับต้นๆ ในการขับเคลื่อนธุรกิจ และ RPA ก็เป็นเทคโนโลยีที่เริ่มใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นเพราะองค์กรต่างๆ เล็งเห็นความสำคัญว่าพนักงานควรมีเวลาทำงานที่มีคุณค่ามากกว่างาน Routine ซ้ำๆ จึงเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ I AM Consulting ต้องขอยกมาพูดคุยกันในบทความนี้

Robotic Process Automation (RPA) คืออะไร?

Robotic Process Automation หรือ RPA คือ เทคโนโลยีสำหรับการสร้างซอฟต์แวร์บอท เพื่อทำงานแบบอัตโนมัติบนระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งถูกออกแบบกระบวนการ (Process) และขั้นตอน (Workflow) เพื่อจะเข้ามาช่วยในการทำงานรูปแบบเดิมๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดให้น้อยลง เช่น Rule Engine และ Document Extraction (OCR)

RPA ทำอะไรได้บ้าง?

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่าย HR

• การนำ RPA มาใช้ในการเก็บบันทึกข้อมูลของพนักงานใหม่ หรือ พนักงานเดิมที่มีการปรับตำแหน่ง จากเดิมที่ต้องให้ฝ่าย HR ไปรวบรวมข้อมูลมาคีย์เข้าระบบแบบ manual หลังจากที่นำ RPA เข้ามาใช้งานแล้ว บอทสามารถเข้าไปดึงข้อมูลและนำเข้าระบบได้โดยอัตโนมัติ
• การนำ RPA ช่วยในการคัดกรองผู้สมัครงานเบื้องต้น โดยให้บอทค้นหาคีย์เวิร์ดสำคัญในแต่ละ CV/Resume รวมถึงให้น้ำหนักคะแนนของแต่ละคีย์เวิร์ดตามที่ผู้ใช้กำหนด และบอทจะมีการสรุปรายงานผลคะแนนให้ผู้ใช้นำไปพิจารณาในการคัดเลือกผู้สมัครงานอีกครั้ง
• การนำ RPA มาใช้ส่งอีเมลแจ้งเตือนต่างๆ แก่พนักงาน เช่น บริษัทที่มีรอบการประเมินผลงานพนักงานตามวันครบรอบเข้าทำงาน หากไม่ได้ใช้ RPA ในทุกวันฝ่าย HR จะต้องเข้าไปตรวจสอบรายชื่อและส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงพนักงานที่ครบรอบการประเมิน บอทจึงเข้ามาช่วยทำหน้าที่ในการตรวจสอบข้อมูลพนักงานและทำการส่งอีเมลไปยัง พนักงาน หัวหน้างาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่ายขาย

• การใช้ RPA ในการสร้างใบคำสั่งขาย (Sale Order) เมื่อมีบริษัทลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามา โดยที่ใบคำสั่งซื้อ (Purchase Order) อยู่ในรูปแบบของบริษัท ซึ่งไม่สามารถนำไปใช้กับระบบ ERP ขององค์กรได้ทันที จากเดิมที่พนักงานต้องเข้าไปตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงรูปแบบหลายขั้นตอน เมื่อใช้งาน RPA จะช่วยเปลี่ยนข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการ พร้อมสร้างใบคำสั่งขาย และยังสามารถดาวน์โหลดรายงานรวมถึงส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังคลังสินค้าได้ด้วย

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่ายบัญชี

• การใช้ RPA บันทึกบัญชีเพื่อตั้งหนี้ในระบบ สำหรับพนักงานขายหรือส่วนงานอื่นๆ ที่ต้องการเบิกค่าโทรศัพท์ที่ใช้ในการทำงาน และต้องนำ Invoice มาเบิกกับฝ่ายบัญชี หากเป็นกระบวนการทำงานรูปแบบปกติฝ่ายบัญชีต้องนำข้อมูลในใบเสร็จมาอ่านและตั้งหนี้ในระบบด้วยตัวเอง เมื่อใช้งาน RPA บอทจะช่วยอ่านไฟล์ Invoice (รูปแบบ PDF) พร้อมตั้งหนี้ในระบบให้โดยอัตโนมัติ

ระบบ SAP Intelligent Robotic Process Automation (SAP iRPA) 

นอกจากระบบ ERP ของ SAP ที่ได้รับความนิยมแล้วยังมี ระบบ iRPA ที่มีความโดดเด่นด้านการทำงานอัตโนมัติ ปรับแต่งการทำงานของหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ให้ก้าวข้ามขีดจำกัดไปอีกระดับ ช่วยรักษามาตรฐานการทำงานให้สม่ำเสมอ และมีคุณภาพสามารถออกแบบการทำงานเชื่อมต่อได้ทั้งระบบของ SAP และระบบภายนอกได้อย่างอิสระ

ปรึกษาเรื่องระบบ SAP iRPA กับ I AM Consulting 

I AM Consulting สามารถให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ที่จะช่วยปรับองค์กรของคุณสู่ระบบดิจิทัล เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วย IT Solution มากมาย ที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณในทุกๆ ด้าน พร้อมจำนวนทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่สามารถสนับสนุนให้องค์กรของคุณให้สำเร็จตามเป้าหมายและแผนงานที่วางไว้
พูดคุยปรึกษา - สอบถามข้อมูล ได้ตามช่องทางเหล่านี้
โทรศัพท์ : 02-026-3964 
E-mail : info@iamconsulting.co.th 
LINE@ : http://bit.ly/3Eji6r1