RPA คืออะไร เจาะลึก 5 ตัวอย่างการใช้งานจริงในองค์กร

Insights 27 Feb 2023

Digital Transformation เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรชั้นนำยกให้มีความสำคัญอันดับต้นๆ ในการขับเคลื่อนธุรกิจ และ RPA ก็เป็นเทคโนโลยีที่เริ่มใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นเพราะองค์กรต่างๆ เล็งเห็นความสำคัญว่าพนักงานควรมีเวลาทำงานที่มีคุณค่ามากกว่างาน Routine ซ้ำๆ จึงเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ I AM Consulting ต้องขอยกมาพูดคุยกันในบทความนี้

Robotic Process Automation (RPA) คืออะไร?

Robotic Process Automation หรือ RPA คือ เทคโนโลยีสำหรับการสร้างซอฟต์แวร์บอท เพื่อทำงานแบบอัตโนมัติบนระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งถูกออกแบบกระบวนการ (Process) และขั้นตอน (Workflow) เพื่อจะเข้ามาช่วยในการทำงานรูปแบบเดิมๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดให้น้อยลง เช่น Rule Engine และ Document Extraction (OCR)

RPA ทำอะไรได้บ้าง?

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่าย HR

การนำ RPA มาใช้ในการเก็บบันทึกข้อมูลของพนักงานใหม่ หรือ พนักงานเดิมที่มีการปรับตำแหน่ง จากเดิมที่ต้องให้ฝ่าย HR ไปรวบรวมข้อมูลมาคีย์เข้าระบบแบบ manual หลังจากที่นำ RPA เข้ามาใช้งานแล้ว บอทสามารถเข้าไปดึงข้อมูลและนำเข้าระบบได้โดยอัตโนมัติ
การนำ RPA ช่วยในการคัดกรองผู้สมัครงานเบื้องต้น โดยให้บอทค้นหาคีย์เวิร์ดสำคัญในแต่ละ CV/Resume รวมถึงให้น้ำหนักคะแนนของแต่ละคีย์เวิร์ดตามที่ผู้ใช้กำหนด และบอทจะมีการสรุปรายงานผลคะแนนให้ผู้ใช้นำไปพิจารณาในการคัดเลือกผู้สมัครงานอีกครั้ง
การนำ RPA มาใช้ส่งอีเมลแจ้งเตือนต่างๆ แก่พนักงาน เช่น บริษัทที่มีรอบการประเมินผลงานพนักงานตามวันครบรอบเข้าทำงาน หากไม่ได้ใช้ RPA ในทุกวันฝ่าย HR จะต้องเข้าไปตรวจสอบรายชื่อและส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงพนักงานที่ครบรอบการประเมิน บอทจึงเข้ามาช่วยทำหน้าที่ในการตรวจสอบข้อมูลพนักงานและทำการส่งอีเมลไปยัง พนักงาน หัวหน้างาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่ายขาย

การใช้ RPA ในการสร้างใบคำสั่งขาย (Sale Order) เมื่อมีบริษัทลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามา โดยที่ใบคำสั่งซื้อ (Purchase Order) อยู่ในรูปแบบของบริษัท ซึ่งไม่สามารถนำไปใช้กับระบบ ERP ขององค์กรได้ทันที จากเดิมที่พนักงานต้องเข้าไปตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงรูปแบบหลายขั้นตอน เมื่อใช้งาน RPA จะช่วยเปลี่ยนข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการ พร้อมสร้างใบคำสั่งขาย และยังสามารถดาวน์โหลดรายงานรวมถึงส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังคลังสินค้าได้ด้วย

ตัวอย่างการใช้งานในฝ่ายบัญชี

การใช้ RPA บันทึกบัญชีเพื่อตั้งหนี้ในระบบ สำหรับพนักงานขายหรือส่วนงานอื่นๆ ที่ต้องการเบิกค่าโทรศัพท์ที่ใช้ในการทำงาน และต้องนำ Invoice มาเบิกกับฝ่ายบัญชี หากเป็นกระบวนการทำงานรูปแบบปกติฝ่ายบัญชีต้องนำข้อมูลในใบเสร็จมาอ่านและตั้งหนี้ในระบบด้วยตัวเอง เมื่อใช้งาน RPA บอทจะช่วยอ่านไฟล์ Invoice (รูปแบบ PDF) พร้อมตั้งหนี้ในระบบให้โดยอัตโนมัติ

ระบบ SAP Intelligent Robotic Process Automation (SAP iRPA)

นอกจากระบบ ERP ของ SAP ที่ได้รับความนิยมแล้วยังมี ระบบ iRPA ที่มีความโดดเด่นด้านการทำงานอัตโนมัติ ปรับแต่งการทำงานของหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ให้ก้าวข้ามขีดจำกัดไปอีกระดับ ช่วยรักษามาตรฐานการทำงานให้สม่ำเสมอ และมีคุณภาพสามารถออกแบบการทำงานเชื่อมต่อได้ทั้งระบบของ SAP และระบบภายนอกได้อย่างอิสระ

ปรึกษาเรื่องระบบ SAP iRPA กับ I AM Consulting

I AM Consulting สามารถให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ที่จะช่วยปรับองค์กรของคุณสู่ระบบดิจิทัล เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วย IT Solution มากมาย ที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณในทุกๆ ด้าน พร้อมจำนวนทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่สามารถสนับสนุนให้องค์กรของคุณให้สำเร็จตามเป้าหมายและแผนงานที่วางไว้

พูดคุยปรึกษา – สอบถามข้อมูล ได้ตามช่องทางเหล่านี้
โทรศัพท์ : 02-026-3964
E-mail : info@iamconsulting.co.th
LINE@ : http://bit.ly/3Eji6r1

Suggested News

จริงมั้ย จ้าง Developer Outsource ประหยัด Cost ได้ถึง 70 เปอร์เซ็นต์

ยิ่งเทคโนโลยีก้าวกระโดดมากเท่าไหร่ ความสำคัญของ Developer ในองค์กรยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น ปัจจุบัน การพัฒนา Software ของธุรกิจและองค์กรเป็นเรื่องที่ท้าทายและต้องอาศัยการลงทุนค่อนข้างสูง บางองค์กรต้องการจ้าง Developer ในฐานะพนักงานประจำ แต่มีข้อจำกัดในเรื่องงบประมาณที่ต้องเตรียมไว้ ทั้งในส่วนเงินเดือนและสวัสดิการต่าง ๆ ที่ต้องเสริมเข้าไป ซึ่งอาจมีความเสี่ยงที่ในบางครั้งถ้าไม่มี Project ใหม่ ๆ ป้อนให้ทีม Developer องค์กรก็อาจเสียค่าใช้จ่ายส่วนนี้โดยเปล่าประโยชน์ ไม่สามารถสร้างผลลัพธ์สร้างผลลัพธ์ที่ก่อให้เกิดมูลค่าทางธุรกิจได้ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไม Developer Outsource ถึงกลายเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลาย ๆ ธุรกิจและองค์กรที่ไม่ต้องการแบกรับภาระค่าใช้จ่ายในระยะยาวนั่นเอง ทำไมถึงต้องจ้าง Developer Outsource สำหรับบางธุรกิจและองค์กร การจ้าง Developer ประจำ ยังคงเป็นตัวเลือกแรก ๆ ด้วยเหตุผลที่ว่า กลัวความลับขององค์กรรั่วไหล เชื่อว่าคนในย่อมรักษาความลับได้ดีกว่าคนนอก หากเหตุผลการเลือกจ้าง Developer แบบประจำสักคนมีเพียงแค่การรักษาความลับขององค์กร เหตุผลนี้คงหยิบมาใช้ได้ยาก ในทางกลับกัน มาตรฐานของ Developer Outsource มืออาชีพ นอกจากจะมีการกำหนดขอบเขตของงานที่ลูกค้าต้องการแล้ว ยังมีมาตรฐานในเรื่องของการรักษาความลับของลูกค้า ที่จะมีการตกลงกันเป็นข้อกำหนดแบบลายลักษณ์อักษร (Non-Disclosure Agreement, […]

Insights

4 Jun 2024

Clean Core แนวคิดใหม่ในยุคคลาวด์ ERP

SAP S/4HANA Cloud เป็นระบบ ERP ที่ทำงานบนคลาวด์ โดยให้ลูกค้าทุกคนใช้ซอฟต์แวร์พื้นฐานเดียวกันและรับการอัปเดตพร้อมกัน จึงทำให้ไม่สามารถปรับแต่งระบบได้เหมือนระบบ On-Premise แบบเดิม แต่ SAP ก็ได้พัฒนาแนวทางใหม่ที่เรียกว่า ” Clean Core ” เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Clean Core คืออะไร? 1. Core Core หมายถึงแกนหลักของ SAP S/4HANA Cloud ที่ครอบคลุม: 2. Clean Clean หมายถึงการรักษาระบบดั้งเดิมโดยใช้วิธีที่เหมาะสมที่สุด เพื่อให้ระบบสอดคล้องกับมาตรฐานของคลาวด์ 3. Clean Core คือ แนวคิดและแนวทางในการทำให้ SAP S/4HANA Cloud มีความยืดหยุ่น ทันสมัย และปฏิบัติตามมาตรฐานของระบบคลาวด์ โดยเน้นที่การบูรณาการและการปรับแต่งอย่างเหมาะสม ส่งผลให้ระบบมีความเสถียร ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ลดลง และง่ายต่อการบำรุงรักษา ประโยชน์ของ Clean Core แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ […]

Insights

9 Jan 2025

3 ตัวอย่างการทำ Digital Transformation ให้เกิด Sustainable Organization

องค์กรที่ยั่งยืน (Sustainable Organization) เป็นสิ่งที่กำลังอยู่ในเทรนด์ และอาจเป็นเป้าหมายหลักของหลายๆ องค์กรในปัจจุบัน หลักการสำคัญ คือ การเป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตทางเศรษฐกิจ มีระบบการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคู่กับการดำเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม สรุปง่ายๆ คือ การสร้างสมดุลของ เศรษฐกิจ (Economy) สังคม (Sociality) และ สิ่งแวดล้อม (Environmental) นั่นเอง I AM Consulting เล็งเห็นว่าการทำ Digital Transformation เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่จะเข้ามาช่วยสร้าง Sustainable Organization ให้เกิดขึ้นได้ ดัง 3 ตัวอย่างที่ยกมาในบทความนี้ 1) ด้านเศรษฐกิจ – เพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสการทำงาน เพื่อผลประกอบการขององค์กร กระบวนการทำงานที่ไร้ระบบระเบียบ คงยากที่ผู้บริหาร และพนักงาน จะสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ การนำ ระบบบริหารจัดการทรัพยากรในองค์กร หรือ ระบบ ERP เข้ามาใช้ จะช่วยจัดการรวบรวมข้อมูลของทุกฝ่ายในองค์กรมาไว้ใน Database หลักที่เดียว มีความโปร่งใสในการดำเนินการแต่ละขั้นตอน ทำให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมในธุรกิจได้ง่าย […]

Insights

17 Apr 2023