การดำเนินงานในการบริหารทรัพยากรบุคคลยุคปัจจุบันมีความท้าทายต่าง ๆ เกิดขึ้นมากมาย ซึ่ง HR จำเป็นต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านพฤติกรรม วัฒนธรรมการทำงาน และเทคโนโลยี ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และนี่คือ 5 ความท้าทายสำคัญที่ได้รับการโหวตจาก HR กว่า 40 คนในงาน Cross Pollination ว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องเผชิญอยู่ในปัจจุบันและต่อไปในอนาคต
1) การทำงานแบบ Flexi Hour
เมื่อการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ การเข้างาน 9 โมงตรงเป๊ะ อาจไม่ตอบโจทย์คนทำงานในยุคนี้อีกต่อไป การทำงานแบบ Flexi Hour อาจเป็นอีกทางเลือกที่ HR ต้องจัดการให้เหมาะสม โดยการพัฒนานโยบายการทำงานให้เข้ากับความต้องการและบทบาทหน้าที่ของพนักงานทุกคน แต่ยังคงรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพของงานให้ได้
การกำหนด Management Policy เพื่อให้มีข้อกำหนดที่ยืดหยุ่นแต่ชัดเจน ต้องหารือร่วมกันเพื่อศึกษาว่าพนักงานกลุ่มใดสามารถทำงานแบบ Flexi Hour ได้บ้าง และสร้างข้อตกลงร่วมกัน
2) การทำงาน Work from Anywhere
หลังจากยุคการแพร่ระบาดของโควิด-19 ต้องยอมรับว่าเทรนด์การ Work from Anywhere ไม่ใช่เพียงแค่เป็นรูปแบบการทำงานเฉพาะกิจ แต่กลายมาเป็นวัฒนธรรมการทำงานแบบใหม่ที่คนทำงานถวิลหา และกลายเป็นหนึ่งเหตุผลหลักในการเลือกทำงานของคนยุคใหม่ ความท้ายทายคือ HR จะทำอย่างไรให้พนักงานที่ทำงานคนละที่ มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน สามารถสื่อสารกัน และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ไร้รอยต่อ และมีประสิทธิภาพ
บางองค์กรอาจใช้ Application เป็นสื่อกลาง (เช่น SODA) หรือ เราสามารถให้พนักงาน Work from Anywhere ได้ แต่อาจกำหนดให้มีวันเข้าออฟฟิศบ้าง และในวันที่เข้าออฟฟิศอาจจัดให้มีช่วงพักเบรกประมาณ 30 นาที เพื่อให้พนักงานได้มีโอกาสนั่งคุยเรื่องสัพเพเหระกัน กิจกรรมลักษณะนี้สามารถช่วยให้มีความสนิทสนมกันมากขึ้น
3) การจัด Training สำหรับคนต่าง Gen
ลักษณะการทำงานของคนต่าง Generation เริ่มเป็นที่พูดถึงกันมากขึ้น ในมุมของ HR ที่ต้องจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาศักยภาพของคนในองค์กรก็คงเป็นเรื่องยากที่จะทำ Training ให้ตอบโจทย์และตรงใจคนในทุกๆ วัย
นอกจากการแบ่งกลุ่มตาม Generation แล้ว บางองค์กรยังมีการแบ่งกลุ่มคนตามจุดแข็ง (Strength) ลักษณะนิสัยการทำงาน หรือไลฟ์สไตล์ ความชอบ ที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งจะช่วยให้เกิดความสนิทสนม ความเข้าใจ ข้าม Gen ได้มากขึ้น จากนั้นค่อยใช้เทคโนโลยี เช่น การนำ Gamification เข้ามาประยุกต์ใช้ ซึ่งจะสามารถช่วยให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมได้แบบไม่เคอะเขิน
4) การทำ Training และ Develop ให้แตกต่างและได้ Business Impact
การพัฒนาและฝึกอบรมพนักงานไม่เป็นเพียงแค่เป็นการให้ความรู้เพิ่มเติมเท่านั้น แต่ HR ต้องมองว่าสามารถสร้างผลลัพธ์อะไรให้กับตัวพนักงานและองค์กรได้บ้าง การใช้รูปแบบเดิมซ้ำ ๆ อาจทำให้พนักงานรู้สึกเบื่อหน่าย และไม่อยากเข้าร่วมกิจกรรม Training
อาจปรับรูปแบบการฝึกอบรมไปอยู่ในลักษณะของ Project Based ให้พนักงานได้ลงมือทำอะไรสักอย่างขึ้นมาจริง ๆ หรืออาจมีการปรับบทบาทของคนในองค์กร ให้ผู้บริหารลงมา Training ด้วย ก็จะช่วยทุกคนให้เห็นภาพทิศทางที่องค์กร ลดช่องว่างในการสื่อสาร และก้าวต่อไปด้วยกันได้ง่ายขึ้น
5) การสร้าง Psychological Safety
ความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) เป็นอีกเป้าหมายที่สำคัญในการบริหารทรัพยากรบุคคล สภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยความเข้าใจ, การรับฟัง, และการสนับสนุนจะทำให้พนักงานรู้สึกมีอิสระในการแสดงความคิดเห็น ช่วยให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ ซึ่งเป็นประโยชน์แก่องค์กร
วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างเกิดจาก Mindset ที่ดี ซึ่งพนักงานทุกคนต้องร่วมกันสร้าง แต่ในส่วนของ HR อาจช่วยได้อีกแรงด้วยเครื่องมือการรับฟัง Feedback เช่น การประเมิน 360 องศา เป็นต้น
I AM Consulting ไม่ใช่เพียงผู้พัฒนาระบบ HR แต่เรามีประสบการณ์ในการปรับกระบวนการทำงานทั้งด้าน HRM และ HRD ให้กับองค์กรชั้นนำต่างๆมากมาย เพื่อให้ตอบโจทย์กับความต้องการของแต่ละองค์กร เราจึงมีความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย และสามารถให้คำแนะนำได้อย่างรอบด้าน
สามารถพูดคุยปรึกษา – สอบถามข้อมูล ได้ตามช่องทางเหล่านี้
โทรศัพท์ : 02-026-3964
E-mail : info@iamconsulting.co.th
LINE@ : http://bit.ly/3Eji6r1
