ตัวช่วยขับเคลื่อนการทำงานระบบไอทีขององค์กรและธุรกิจแบบไม่มีสะดุด กับผู้นำทางด้านบริการ Application Management Outsourcing (AMO) ด้วยประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ได้รับการรองรับเป็น SAP Partner Center of Expertise (PCOE) พร้อมช่วยองค์กรทุกขนาดให้ใช้งานโซลูชันที่เหมาะสม และตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของแต่ละองค์กร กับทีมงานหลากหลายทักษะ ทั้ง Functional Team, โปรแกรมเมอร์ และเทคนิค
ด้วยการรับรองเป็น SAP Partner Center of Expertise (PCOE) I AM Consulting พร้อมดูแลและช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบ SAP ในทุก Module และ OpenText แบบ end-to-end ให้คำแนะนำทั้งในด้านการใช้งาน และทางเทคนิคโดยเฉพาะ รับแจ้งปัญหาในทุกช่องทาง ตอบสนองได้ทุกคำถาม ตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงระดับสูง ช่วยเหลือประสานงานให้กับองค์กรภายนอก จนกระทั่งเมื่อเกิดปัญหาสามารถวิเคราะห์จุดบกพร่องพร้อมมอบวิธีการแก้ไขปัญหา ได้ทันเวลา ตามข้อกำหนดของ Service-Level Agreement (SLA)
• Helpdesk
• Incident Management
• Change Request Management
• Service Fulfillment
• Rollout
• Managed Service
• SAP Enterprise Support
นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ e-withholding tax เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับองค์กร ตอบสนองทุกความต้องการที่จะเป็นบันไดต่อยอดไปสู่การพัฒนาองค์กรให้ดีมากยิ่งขึ้น พร้อมนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับองค์กรกับทุกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น โดยทีมงาน I AM Consulting ที่มีความรู้เชี่ยวชาญในหลากหลายทักษะ ไม่ว่าจะเป็น Functional Team, SAP ABAP และ SAP Basis โดยมีการร่วมงานไปกับทีมงานผู้พัฒนาระบบ ที่พร้อมถ่ายโอนความรู้ในองค์กรเพื่อนำมาให้ความช่วยเหลือกับลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่า เราพร้อมดูแลในทุกขั้นตอนของการทำงาน
Maintenance Service Agreement หรือ MA บริการดูแลรักษาระบบโปรแกรม SAP ของลูกค้าให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา ครอบคลุมทุกปัญหาที่จะเกิดขึ้นซึ่งสามารถ ติดต่อประสานงานได้โดยตรงกับระบบ SAP สืบค้นปัญหาได้ทันทีในระหว่างการใช้งานผ่าน ระบบ Remote Service ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
การบริการ Maintenance Service Agreement เรามีทีมงานคอยให้บริการที่จะช่วยแก้ไข ประมวลผลข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง ให้องค์กรได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ทั้งให้คำปรึกษา กับองค์กรได้ทุกประเภทมีโซลูชันที่เหมาะสม ตอบสนองต่อทุกความต้องการขององค์กร
ด้วยประสบการณ์ด้าน Maintenance Service Agreement มากกว่า 15 ปี I AM Consulting สามารถดูแลรักษาระบบโปรแกรมต่างๆ ให้มีสภาพที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอ อีกทั้งยังสามารถติดต่อประสานงานกับ SAP เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในทุกเรื่อง เมื่อเกิดปัญหาหรือข้อสงสัยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของเราจะคอย Support สามารถให้ข้อมูลของลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด ผ่านระบบการทำงาน Remote Service ทางทีมงานรับประกันได้ว่าองค์กรทุกประเภทที่เลือกใช้บริการกับ เราจะเกิดประโยชน์สูงสุด เพราะเรามีความทุ่มเทกับการทำงานให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ ในการจัดการปัญหาที่จะเกิดขึ้น
บริการดูแลระบบการทำงานให้กับองค์กรในเชิงเทคนิคโดยเฉพาะ ทั้งในด้านการดูแล ปัญหาภาพรวมของระบบ ความปลอดภัย ช่วยประเมินความเสี่ยง ป้องกันไม่ให้ระบบ มีปัญหาในระหว่างการดำเนินงานตลอด 24 ชั่วโมง หรือเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นสามารถ แก้ไขได้ทันที ด้วยการทำงานของทีมงานที่มีความชำนาญและประสบการณ์ ช่วยเสริม ให้องค์กรดำเนินงานไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมให้บริการครอบคลุมทุกปัญหา แจ้งรายงานผลการทำงานจนไปถึงการวางแผนระบบในอนาคต ปรับเปลี่ยนได้ตาม เทคโนโลยีใหม่ๆที่ควรอัปเดทเข้ามาปรับใช้ให้กับองค์กร การบริการดูแลระบบของทาง I AM Consuting ช่วยสร้างรากฐานที่มั่นคง พร้อมที่จะให้องค์กรได้เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
ด้วยฟังก์ชั่น Artificial Intelligence (AI) ที่ทำงานร่วมกับระบบ Managed Service ช่วยให้การบริการดีขึ้นกว่าเดิม AI จะทำหน้าที่ในการดึงข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล ความผิด ปกติของระบบการทำงานได้อย่างชาญฉลาด ทำให้สามารถรู้ข้อบกพร่องได้ทันที ฟังก์ชั่นนี้ช่วยอุดช่องว่างการทำงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี พร้อมกับการบริการ จัดการใช้งานระบบต่างๆ รวมกับการทำงานร่วมกันของทีมงานที่มีคุณภาพช่วย อำนวยความสะดวกให้กับการทำงานขององค์กร เปรียบเสมือนกับเป็นพนักงานในองค์กรเอง
การบริการที่ลูกค้าไว้ใจ
ประหยัดค่าใช้จ่าย
Dedicated Team
Cases Solved
Continue Contract
Service Support
